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案例二十九:小區“義診”連哄帶騙 物業公司是否擔責?
發布時間:2012-4-23 9:05:41 瀏覽次數:2358

案例: 

  業主李先生反映:所在的小區最近有人搞“免費義診”服務。他們無償為小區內的居民測量血壓,同時介紹一些醫療保健產品供居民購買。李先生當時和身邊的很多人一樣,都對大幅的折扣動了心,認為在自家門口總應該是可信的,于是紛紛購買了保健產品。事后,發現產品并不具有他們所宣傳的效果,甚至連基本的醫療保健功能也沒有。李先生本想找銷售商理論,但是“義診”活動早已結束,相關人員也不知去向。 

  李先生只好找到小區物業公司,指出物業公司應承擔相應責任。物業工作人員說,商家來宣傳之前,他們已經查看了其營業執照和產品合格證,物業公司不應該為此承擔責任。那么小區的物業公司到底有沒有責任?  
   
    
律師解答: 

  物業公司作為小區相關秩序的管理者和“義診”場地的提供者,應對本小區內的經營行為負有必要的注意義務。但是否需要對上述行為造成的不利后果負擔責任,還應分情況而定。 

  如果小區物業公司代收了因利用小區公共場所進行義診而產生的租賃費用,則應單獨列支,用于補充專項維修資金、改善共用設施設備,支付管理費用等,同時應當負有對商家的相應資質審查的義務,例如審查商家是否具有法人營業執照、銷售醫療器械許可證、產品合格證等。小區物業公司在盡到審查義務之后(必須提供相應證據),可以免除資質審查義務的相關責任;如果物業公司收取了商家占地費、提供義診場所但事先不做任何審查,造成損害群眾利益的,物業公司應承擔相應責任。 
  
      
法律鏈接: 

  1、《天津市物業管理條例》第三十六條規定:“物業服務企業應當協助公安部門做好物業管理區域內的公共秩序維護和安全防范工作”。 

  2、《天津市物業管理條例》第五十條規定:利用物業共用部位、共用設施設備從事經營活動的,不得影響房屋安全和正常使用,并應當征得相關業主和業主大會的同意。物業服務企業代表業主大會收取的相關收益,主要用于補充專項維修資金、改善共用設施設備,也可以按照業主大會的決定使用。 
  
       
案例啟示: 

  1、小區已成立業主大會、業主委員會的,遇到此情況,物業企業首先應征得業主委員會的同意,如果商家具有相應資質,可以由業主委員會出面與“免費義診”商家簽訂一個書面協議,明確雙方的權利和責任,減少物業企業承擔不必要的風險。 

  2、物業服務企業按照業委會與商家簽訂的協議,在約定期限內履行好管理職責(場地、出入等)。 

  3、如果發現商家的銷售行為存在違反相關法律的違規行為,業主委員會或物業服務企業及時向公安和有關部門報告,并積極協助做好調查工作。

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